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一次空调售后的后续故事

发布日期:2021-09-14 来源:本站 浏览次数:41

上月一个用户因与安装施工队之间发生不愉快,投诉到了公司。我上门两次处理问题,多次在微信中与其沟通解决问题的方案。只因我相信,我是诚心为用户解决问题的,我的用户能够感觉到我的心思。不用过多的表达,我做事的方式方法和态度就能清晰的表达我公司对于出现问题以后的态度。


用户在选择我公司做空调的销售与安装服务,并不意味着我们是市场上最便宜的,但是却是可以信赖的。制造设备有其技术性,安装空调有其专业性。


同样,服务的态度也有其专业性和专注度。不久,这个用户的一个朋友,同样需要空调,就把我的微信推给了他的朋友。我在感谢这个用户朋友的同时,也为我相信的工作方式感到高兴。两个人由陌生到熟悉,由质疑到产生信任,需要事情、时间和态度,你怎么对别人,别人就怎么对待你。